Envíos y devoluciones

PLAZOS DE ENTREGA

  1. Productos en stock:

    • Indicados con la leyenda "En Stock Para Entrega Inmediata".

    • Tiempo de preparación en almacén: 24/48 horas.

    • Tiempo de tránsito desde nuestros almacenes hasta su domicilio: 2 a 4 días.

  2. Pedidos con transportistas especializados:

    • Plazo de entrega: entre 4 y 12 días.

  3. Productos fuera de stock:

    • El tiempo de entrega estará indicado en la página de cada producto.

    • Los plazos pueden variar de un producto a otro y se indicarán en días laborables.

  4. Pedidos con múltiples productos:

    • Si un pedido contiene artículos con diferentes plazos de entrega, toda la compra se enviará en la fecha correspondiente al artículo con el plazo más largo.

  5. Consultas sobre plazos de entrega:

  6. Envíos a Canarias:

    • Los importes mostrados en el carrito pueden estar sujetos a revisión según los gastos de envío aplicables.

    • Para aclaraciones, contactar por correo electrónico.

  7. Servicio de montaje:

    • Puede retrasar la entrega algunos días más.

    • En caso de requerir una plataforma elevadora para la entrega, se deberá solicitar presupuesto adicional.

DEVOLUCIONES

  1. Condiciones generales:

    • El destinatario debe comunicar cualquier daño o incidencia en la entrega.

    • Se establecen dos tipos de devoluciones: productos con daños y productos sin daños.

  2. Productos con daños:

    a) Daños visibles:

    • Se observan antes de abrir el embalaje.

    • Plazo para reclamar: 24 horas desde la recepción.

    • Debe indicarse en la PDA o conforme del transportista con una descripción detallada.

    • Se deben aportar fotografías claras.

    b) Daños ocultos:

    • Se detectan tras abrir el paquete.

    • Plazo para reclamar: 7 días desde la recepción.

    • Procedimiento:

      • Enviar un email detallando los daños.

      • Adjuntar fotos del producto y embalaje original con la etiqueta del transportista visible.

      • Mantener el embalaje original para la recogida.

  3. Productos sin daños:

    • Plazo de devolución: 14 días naturales desde la entrega.

    • Condiciones:

      • Producto sin usar y en su embalaje original.

      • Incluir accesorios, instrucciones y documentación.

      • En caso de no tener embalaje original, el producto puede sufrir una depreciación.

    • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

    • Reembolso en un máximo de 14 días tras la recepción del producto.

  4. Excepciones:

    • No se admiten devoluciones de productos de uso personal si han sido desembalados.

    • No se aceptan devoluciones de productos fabricados a medida o personalizados.

    • Artículos de descanso, ropa de cama y fundas de sofá no se pueden devolver si se ha retirado el plástico protector.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

  1. A través de nuestra web: www.agricolaelprado.es.

  2. Vía telefónica: 925 802 831.

  3. Confirmación del pedido por correo electrónico tras la validación.